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如家床單大片尿跡、卷曲毛發:十分惡心

字號+ 作者:都市在線 來源:未知 2019-05-17 13:18 我要評論( )

【游客入住如家酒店,床單有大片尿跡、卷曲毛發:十分惡心】5月11日,福建廈門,一名游客入住廈門明發商業廣場如家派柏云酒店,當其掀開床單時,發現床單不換洗

  

游客入住如家酒店 發現床單有大片尿跡和卷曲毛發

 

  

游客入住如家酒店 發現床單有大片尿跡和卷曲毛發

 

  

游客入住如家酒店 發現床單有大片尿跡和卷曲毛發

 

  【游客入住如家酒店,床單有大片尿跡、卷曲毛發:十分惡心】5月11日,福建廈門,一名游客入住廈門明發商業廣場如家派柏·云酒店,當其掀開床單時,發現床單不換洗,并且有大片尿跡,到處是曲卷毛發。十分惡心,這位游客稱,當天晚上酒店不退錢,只好去其他品牌酒店入住。

  網友爆料原文:

  如家旗下品牌,廈門明發商業廣場派柏.云酒店,床單不換洗,床墊大片尿跡。 11號晚上定了4個房間,到酒店后才被告知是沒有窗戶的,前臺客服竟然說“這種價格一看就是沒有窗戶的,正常人都知道。”態度非常難橫。被迫無奈加錢升級了房間,沒想到到房間后,一切震驚了。 床單和被套根本沒有換洗過,隨處可見的卷曲毛發。床單底下隱約可見黃色的尿跡。掀開床單,整個床墊都是黃色的一坨一坨,非常惡心。拍了照片和視頻給前臺看,前臺派保安和我們再次上去核實,保安說“在外面住,就應該將就一下,再加一層床單就看不到了。” 當天沒辦法,住酒店也不退錢,就離店住了其他品牌的酒店。 當天晚上,讓酒店前臺找負責人電話溝通此事,回復說,負責人已經下班,沒辦法溝通。到11點鐘,店鋪店長打電話,意思就是“前一天晚上我們住的和頤價格高,所以理所應當是干凈的,他們的酒店200左右,價格在那里,也沒辦法要求高”,在消費者眼中,價格應該跟地理位置和硬件掛鉤,而不是跟最基本的衛生情況掛鉤。 第二天聯系如家總部,說專人處理,至今沒有人回復。15號今天又打電話給如家總部,仍然推脫沒有處理。

  

游客入住如家酒店 發現床單有大片尿跡和卷曲毛發

 

  延伸閱讀:

  爆酒店白床單清洗亂象:洗滌公司法人稱視頻是惡意剪輯?

  12月27日,一段#酒店白床單清洗全過程#的視頻在網上熱傳。視頻顯示,在湖北潔云洗滌廠內,帶血床單和普通被罩混洗,足浴會所褲頭和酒店毛巾一起攪拌,隨意添加工業級草酸等違規原料“暴力蒸白”,工人直言“什么放進去之后都是白的”。

  

 

  而在烘干打包區,干凈的布草和臟的布草隨意疊放在一起,有工人稱,“踩一下都無所謂”“做這個事還要什么衛生,要干凈就不做這個事了”……工人稱,洗滌廠最大的客戶是7天連鎖酒店。

  記者查閱SB/T 11205-2017 公用紡織品清洗服務規范,公用紡織品清洗嚴格按照洗滌消毒標準操作規程,根據公用紡織品的污染性質、程度和使用對象進行分類洗滌消毒。嚴禁采用強酸強堿等國家明令禁止使用的對人體有害以及環保要求不達標的化工原料作為洗滌劑。

  27日中午,紅星新聞就此事致電湖北潔云洗滌公司,其公司法定代表人王新力稱,“都是瞎說、捏造,那視頻一看就是剪輯的”。

  據天眼查顯示,湖北潔云洗滌公司注冊于2014年10月21日,注冊資本108萬,經營范圍為被服洗滌。

  隨后,紅星新聞致電視頻中出現的七天連鎖酒店吳家山大市場店,其工作人員稱,跟該洗滌公司合作有幾個月了,“這種情況很少聽到說,他們洗滌洗得很干凈,我們自己員工也用這種布草。”

  紅星新聞記者致電湖北省漢川市工商行政管理局,值班工作人員稱,領導不在,稍后會向領導反映情況。

  中消協譴責星級酒店衛生亂象:該摘星的摘星 該降級的降級

  針對近日有消費者曝光國內十數家星級酒店衛生亂象問題,中國消費者協會昨天下午發聲,對涉事旅游飯店無視消費者利益的侵權行為表示強烈譴責,對消費者的主動監督和勇于擔當表示贊賞和支持。同時希望有關行業主管部門,不護短不怕丑,徹底調查,加強監管,對名不副實的星級飯店,該摘星的摘星,該降級的降級,為消費者評選出真正名實相符的星級飯店。

  涉事酒店的回應輕描淡寫

  中消協稱,此次曝光的這些星級酒店存在的問題嚴重違反了《消費者權益保護法》和旅游飯店業的相關規定,嚴重損害了消費者的安全權、知情權、選擇權、公平交易權等法定權益,高星級的亮麗表面與令人不堪的衛生狀況形成強烈反差,這是對消費者信心的又一次沉重打擊,更是與營造良好旅游消費環境的目標的嚴重違背。

  更加令人失望的是,涉事星級大飯店并沒有深刻認識到問題的嚴重性,也沒有對消費者的監督建議給予充分理解和尊重,反而在回應中用“個別員工”、“個別事件”的表述對存在問題輕描淡寫,折射出對消費者和消費監督建議的冷漠、麻木和不以為然,這種態度顯示出其真實的服務理念和品質與之頭頂的“五星”并不相符。

  該摘星的摘星 該降級的降級

  中消協認為,旅游飯店的星級評價,既是對旅游飯店硬件設施的考評,也是對衛生、安全、餐飲等軟服務的認證,更是誠信和信用的標志。希望有關行業主管部門,不護短不怕丑,徹底調查,加強監管,對名不副實的星級飯店,該摘星的摘星,該降級的降級,為消費者評選出真正名實相符的星級飯店。否則就如消費者評價的:一個連杯子都洗不干凈的飯店,有什么資格掛上“星級”?

  中消協稱,國家早就出臺過《旅業客房衛生間清潔操作規程》、《旅業客房杯具洗消操作規程》等酒店客房相關規則,強烈呼吁旅游飯店行業以此為鑒,把保障消費者安全作為基本要求,堅持消費者優先原則,認真聽取消費者意見,對照法規標準要求,仔細查找服務理念和管理措施中的錯位和漏洞,進行徹底整頓,為消費者提供星質相符、星價相符、安全放心的住宿服務。

  鼓勵消費者主動行使監督權

  同時,中消協呼吁消費者主動行使監督權,積極參與對商品和服務的監督。行使監督權既是消費者對自己負責,也有利于其他消費者,有利于形成社會共治的良好氛圍,應當得到法律的保護和全社會的尊重。

  中消協希望有關部門和行業企業真誠接受消費者的監督,聽取消費者的建議,將消費者的意見轉化為提升商品和服務品質的目標。只有如此,才能最終獲得消費者的認可和買單,重塑大飯店在消費者心中的“五星級”“超星級”。

  來源:綜合長沙電視臺、紅星新聞、騰訊新聞

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