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即使退錢也無法確定日期

字號+ 作者:東方都市網 來源:搜狐號自媒體 2019-05-08 02:04 我要評論( )

現在大家買新車,首選就是4S店,憑著車主對4S店的信任,所以買車的時候,店里的銷售員說的,基本上消費者都會相信。4S店是品牌廠商授權設立的,起到了四位一

現在大家買新車,首選就是4S店,憑著車主對4S店的信任,所以買車的時候,店里的銷售員說的,基本上消費者都會相信。4S店是品牌廠商授權設立的,起到了四位一體的重要作用,是消費者和生產者之間溝通的橋梁。車主交錢買車,4S店負責從生產商那里提車給消費者?墒侨绻I車交錢,提不走車,大家會有什么樣的感受?

前段時間,哈爾濱實名王女士在當地一家4S店全款訂購了一輛凱迪拉克汽車。王女士和4S店簽訂了協議,并且約定在4月20號的時候交車?墒堑搅思s定的日期,王女士如約到了4S店提車,可是4S店告訴她,車子還沒有合格證,暫時交不了車。

4S店的話讓王女士非常的吃驚也非常的憤怒,沒有合格證就意味著沒法上牌辦手續繳納購置稅等。本來是打算盡快買車,現在4S店讓這個本來很簡單的問題變得有點復雜。車子就這樣一直停放在4S店里。之后,王女士多次和4S店溝通合格證的問題,可是一直沒有任何的實質性答復。

無奈之下,王女士打算不再買車了,隨后要求4S店退還自己的購車款。王女士要求4S店按照雙方之前的合同處理,因為4S店的違約導致車子無法按時交付?墒亲屚跖肯氩坏降氖,自己想4S店提出申請退款的請求后,4S店竟然也不能給自己一個準確的退款日期。

提車提不走,退款退不了,這不是進退兩難的地步嘛。通過多次的交涉4S店給王女士出具了一份退款協議書,但是退款日期卻是3個月左右。4S店的這一做法徹底激怒了王女士,不僅給不了車,還退不了錢,即使退錢也無法確定日期。這樣的情況有點遙遙無期的感覺。

王女士非常憤怒的說:“自己真不知道上哪說理去!睙o奈之下,王女士求助媒體,希望幫忙協調一下盡快解決這件事情。要么是盡快提車,要么是盡快的退款,4S店總得給出一個具體的說法,不能交了這么多的全款,總是拖延。

就在4月25號的時候,記者和王女士再次來到4S店詢問情況。4S店的工作人員解釋說:“4S店屬于集團制公司,所有售賣的車子都是從廠家金融貸款過來的,所有的合格證也是在金融公司抵押,如果給客戶提車的話,4S店必須拿到集團公司給的撥款,用這筆錢到金融公司把合格證贖出來,再給客戶辦理提車的手續!

聽明白了4S店的操作流程,王女士也有了一些了解。4S店的前臺經理告訴記者說:“眼下確實是集團公司遇到了資金困難,所以才不能按時給王女士交付車輛的合格證!蹦貌坏焦镜膿芸罹筒荒苴H出來合格證,但是王女士已經將全款交付給了4S店,退款還是沒有日期呢?

這位4S店的經理說,賬戶是集團公司的,客戶交的錢也第一時間到了公司的賬戶上。因為集團的資金困難,所以暫時不能盡快的給客戶退款。聽到4S店如此的說法,王女士更加生氣,集團資金遇到困難,卻讓客戶承擔風險,這樣的事情真說不過去。

經過記者的介入協調,4S店給出了明確的答復說,無論集團公司給不給4S店撥款,4S店會積極的解決這個問題,盡量第一時間把車輛的合格證給客戶贖出來,盡快的給王女士辦理提車的手續。聽到這樣的答復,王女士一顆懸著的心得以落下。

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